Quer tirar alguma dúvida?

Pensando em você, reunimos respostas rápidas e claras para as perguntas mais comuns. E se ainda precisar, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

A Knnab tem laboratório próprio?

A Knnab possui um laboratório próprio, moderno e altamente equipado, localizado no bairro de Moema, em São Paulo. É nesse espaço que realizamos todo o processo de manipulação com excelência farmacêutica, controle de qualidade rigoroso e tecnologia de ponta. Nossa equipe de farmacêuticos, certificada pela Anvisa, acompanha cada etapa da produção, garantindo ainda mais segurança e eficácia em todas as formulações.

A Knnab tem loja física?

Em breve, nossa loja física abrirá as portas em Moema, São Paulo. Um espaço acolhedor e moderno, preparado para oferecer uma experiência de compra diferenciada, com atendimento personalizado, orientações especializadas e uma linha selecionada de produtos naturais e manipulados. Estamos preparando cada detalhe para receber você de forma única e especial.

Tenho uma receita. Vocês manipulam o medicamento?

Sim. Trabalhamos com medicamentos manipulados sob prescrição médica ou odontológica.

Você pode enviar sua receita de forma digitalizada pelo WhatsApp, por e-mail ou diretamente em nossa loja física. Nosso time farmacêutico fará a conferência e entrará em contato para confirmar os detalhes e iniciar o preparo.

Quais são as regras para troca?

Por se tratar de medicamentos manipulados e personalizados, a troca só é permitida em caso de:

-Erro de fabricação identificado pela farmácia

-Embalagem danificada ou produto em desacordo com a prescrição original

Importante: O prazo para solicitar análise de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento, com apresentação da nota fiscal e do produto íntegro (sem uso).

E quanto às regras de devolução?

De acordo com a legislação vigente (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e RDC 67/2007 da ANVISA), medicamentos manipulados não podem ser devolvidos após o início da produção, exceto em casos de falha comprovada na manipulação.

Por isso, é essencial revisar todas as informações no momento da compra. Caso tenha dúvidas sobre a fórmula ou utilização, nossa equipe está pronta para esclarecer antes da finalização do pedido.

Qual é o telefone de contato da Knnab?

Você pode falar com a gente por telefone ou WhatsApp:

Telefone e WhatsApp: (11) 98306-8818

Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h

Também estamos disponíveis pelo e-mail: contato@knnab.com.br

Estamos à disposição

Seja para esclarecer dúvidas, receber orientações ou falar sobre nossos produtos, conte conosco. Nossa equipe especializada terá prazer em atender você e retornaremos rapidamente.

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