Na Knnab, entendemos que a confiança é o primeiro ingrediente de qualquer cuidado. Por isso, tratamos seus dados com responsabilidade, ética e total transparência. Esta página foi criada para que você conheça de forma clara como lidamos com as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer nossos produtos manipulados com qualidade, segurança e personalização. Entre eles:

• Nome completo – para identificação do titular
• CPF – para emissão de nota fiscal (base legal: cumprimento de obrigação legal)
• Contato (telefone e e-mail) – para comunicação e atendimento (base legal: execução de contrato e/ou consentimento)
• Informações sobre saúde e prescrição – para formulação de medicamentos personalizados (base legal: consentimento ou obrigação legal/regulatória)
• Histórico de compras – para controle de qualidade e experiência personalizada (base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigações regulatórias)

Essas informações são utilizadas para:

• Produzir medicamentos sob medida com base em prescrições autorizadas
• Garantir a rastreabilidade e segurança dos nossos produtos
• Cumprir obrigações legais e sanitárias
• Melhorar sua experiência conosco
• Eventualmente, podemos coletar dados de navegação (cookies, IP, geolocalização) para fins estatísticos e de segurança, conforme configurado em nosso site.

A Knnab coleta e trata dados sensíveis (como informações de saúde) apenas nas hipóteses previstas no art. 11 da LGPD, em especial:

• Mediante consentimento livre, informado e específico do titular
• Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como determinações da ANVISA

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo titular, mediante solicitação ao Encarregado de Dados (DPO).

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Entre elas:

• Criptografia de dados e controle de acesso aos sistemas
• Políticas internas de segurança da informação e confidencialidade
• Treinamento contínuo da equipe sobre privacidade e proteção de dados
• Monitoramento e auditorias periódicas
• Em caso de incidente de segurança, adotaremos os procedimentos definidos pela LGPD, incluindo notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares, quando necessário.

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Revogar o consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

A solicitação deve ser feita por meio do nosso Encarregado (DPO), pelo e-mail: privacidade@knnab.com.br. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.

O compartilhamento ocorre apenas:

• Quando exigido por lei ou por autoridade sanitária
• Com prestadores de serviço essenciais para a operação (como transportadoras ou plataformas de pagamento)
• Com parceiros contratualmente obrigados a cumprir a LGPD
• Todos os terceiros com acesso aos seus dados assinam contratos com cláusulas de confidencialidade, segurança da informação e conformidade legal.
• Observação sobre transferência internacional: caso utilizemos provedores de tecnologia localizados fora do Brasil (como serviços de nuvem), garantimos que eles estejam sujeitos a regras compatíveis com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas.

A Knnab compartilha meus dados com outros laboratórios ou farmácias?

Não. Apenas com prestadores essenciais para nossa operação, sempre sob cláusulas de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

Posso pedir para excluir meus dados?

Sim, desde que não haja obrigação legal ou regulatória que exija o armazenamento (por exemplo, exigência da ANVISA quanto ao histórico de receitas).

Meus dados de receita ficam armazenados?

Sim, pelo prazo exigido pela legislação sanitária. O acesso a essas informações é restrito, criptografado e sigiloso.

A Knnab coleta cookies ou dados de navegação?

Sim, nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies disponível na página inicial.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou tecnológicas. A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento.

Em caso de alterações significativas, os titulares serão notificados via e-mail ou por aviso em destaque em nosso site.

Esta política complementa os compromissos da Knnab com ética, transparência e proteção de dados. Em caso de conflito entre esta Política e eventuais contratos firmados com o titular, prevalecerá o instrumento mais protetivo ao titular de dados.

Estamos continuamente comprometidos com a governança de dados e com o aprimoramento de nossas práticas para garantir o comprimento integral da LGPD.

Última atualização: 22/08/2025
Knnab | Responsabilidade, ciência e natureza a serviço da sua saúde.